Користувачі Яндекс.Карт тепер можуть ділитися відгуками про місця, які вони відвідували, та ставити їм оцінки. Послуга доступна з сьогоднішнього дня, про це компанія Яндекс повідомила в своєму офіційному блозі.

Для організацій зі списку нововведення — це додаткова можливість отримувати зворотний зв'язок від своїх клієнтів. щоб залишити відгук достатньо клікнути на кнопку «залишити відгук» в розгорнутій мітці або картці організації на Яндекс.Картах. Свої коментарі можуть залишати і партнери сервісу. Оцінки, залишені користувачами, утворюють загальний рейтинг організації, який доступний для перегляду кожному користувачеві у сніпетів організації та її розкритою мітці на карті. У сніпетів відображається кількість відгуків, при кліці на яке можна користувач потрапляє на сторінку з усіма відгуками.
 
Власники організацій зможуть відповідати на повідомлення користувачів зі свого особистого кабінету в Довіднику, і ці відповіді будуть видні всім, хто зацікавиться компанією в сервісі Яндекс.Карти. Робота з відгуками клієнтів корисна при формуванні позитивного іміджу організації.
Відзначимо, що відгуки користувачів перевіряються модераторами сервісу і якщо вони відповідають вимогам, то з'являються на сайті сервісу. Це необхідна умова, враховуючи, що багато користувачів Інтернету пишуть відгуки не тільки з бажання поділитися особистим досвідом. При написанні відгуку варто врахувати те, що користувачі не зможуть відповідати організаціям. Якщо для вирішення проблеми потрібно вступити в листування з представниками організації, то можна вказати при написанні відгуку свої контактні відомості.