Практично всі статті Рунета, присвячені системам онлайн консультування для сайтів, мають або повністю рекламний характер, або поверхнево описують можливості цих програм, що абсолютно не дає точки опори при виборі оптимального варіанту, орієнтованого саме на ваші потреби.

Коробкова версія онлайн консультанта для сайту переваги і недоліки

У цій статті ми торкнемося такий вид покупки онлайн консультанта для сайту, як версія коробочки. Дана технологія має кілька плюсів — це необмежена кількість операторів, економія коштів (у довгій перспективі) і повна безпека всіх даних, адже крім вас і ваших клієнтів доступу до них не буде ні в кого. Здавалося б, купуй і радій.

Однак і тут є «підводні камені». Оскільки система фізично буде знаходиться на вашому сервері, то навантаження на нього буде прямо пропорційна відвідуваності сайту, на якому встановлений онлайн консультант. Відповідно, при великій відвідуваності «потужностей» сервера може бути недостатньо і система онлайн консультування буде працювати некоректно або зовсім вийде з ладу. Таким чином покупець повинен піклується не тільки про придбанні онлайн консультанта, а й про свої технічні можливості, включаючи підтримку. А це, як ви розумієте, коштує грошей.

Типи установки систем онлайн консультування

Існує два типи установки версії коробочки онлайн консультантів для сайту:

  1. Система встановлюється на сервер замовника, а клієнтська частина — на комп’ютер операторів.
  2. Система встановлюється на сервер замовника, а доступ до операторської частини здійснюється за допомогою web-інтерфейсу.

По скільки компанії-розробники не завжди випускають програми для малопоширених платформ, таких як Mac OS і Linux, а більшою мірою орієнтуються на користувачів Windows, то по суті, другий тип установки не залежить від операційної системи, так як все здійснюється через браузер. Як приклад такої системи можна привести онлайн консультант ActiveTalk. Її творці спочатку орієнтувалися на мультиплатформеність і мобільність. Так як для роботи не потрібно встановлювати спеціальну клієнтську програму, а достатньо лише доступу в інтернет і будь-якого браузера.

Що вибрати — вирішувати тільки вам. Однак ви повинні розуміти, що коробкові версія подібних систем розраховані в основному на великі інтернет-проекти з високою відвідуваністю. Для більш дрібних сайтів актуальніше взяти онлайн консультант в оренду і використовувати сервери постачальника послуги.