Сьогодні розсилку повідомлень по клієнтській базі використовують багато компаній самого різного рівня і сфери діяльності. Скрізь, де працює канал B2C, різні способи СМС-інформування та автоматичні повідомлення можуть дати найбільший позитивний ефект, заощадивши час клієнта і вашого консультаційного центру. Однак не всі володіють навіть самими основними технічними нюансами. У чому ж суть даної технології?

Як працює SMS розсилка - програма СМСшлюз й інші нюанси

Якщо вам потрібна разова SMS розсилка, програма, яких чимало пропонується в мережі (як у вільному доступі, так і на платній основі) — далеко не єдиний і вже точно не найефективніший спосіб. Безумовно, такий варіант обійдеться дешевше, але і обмежень накладає масу. Наприклад, вам потрібно буде виділити чималий час для того, щоб розіслати повідомлення по більш-менш об’ємною клієнтській базі (більше 1000 номерів).

Буде потрібно також технічний фахівець, який заповнить форми собщений, заллє базу і проконтрулірует процес відправки. Тоді як навантаження на обладнання досить висока, і часто буває необхідний виділений сервер достатньої потужності, щоб запобігти падінню мережі, зависання, вихід з ладу і інші прикрі неприємності. У той час, як ефективність вирішення основного завдання під великим питанням.

Яка альтернатива? Орендувати СМС шлюз безпосередньо у стільникового оператора або ж компанії-посередника. Перший варіант може здатися більш простим. Але, якщо ваші масштаби і потреби в розсилці не надто великі, навряд чи витрати на оренду окупляться. Та й укладення договору і утрясання всіх нюансів вимагає часу. Тоді як компанії-посередники вже мають всі необхідні домовленості, причому з кожним з великих стільникових операторів.

Вони надають зручні веб-інтерфейси, де вже є готові шаблони і форми для заповнення. Тут ви можете використовувати власну клієнтську базу в будь-якому форматі, інтегрувати веб-сервіс для розсилки з корпоративними системами зберігання даних і мендежмента — CMS, CRM, 1C, налаштовувати сервіс потрібним чином за всіма параметрами.

Така розсилка ще й легко масштабується: ви можете спочатку випробувати її на невеликій кількості номерів, поступово збільшуючи базу в міру необхідності, розбиваючи і сортуючи її і відправляючи різні повідомлення ранзним категоріям.

Що стосується тексту повідомлення, то він може бути досить довгим — аж до 500 і більше символів. У такому випадку повідомлення розбивається на кілька (стандартного обсягу), а в ході доставки об’єднується знову.