SERM (Search Engine Reputation Management) — комплекс заходів по виключенню з видачі пошуковими службами негативних відгуків або інформації про товари, послуги, бренд компанії і просування на вершину рейтингу позитивної інформації, яка сприяє збільшенню продажів і залученню нових клієнтів.

SERM для сайту особливості управління репутацією

На даний момент ця послуга користується великою популярністю у компаній, які прагнуть підвищити свій престиж та імідж в очах користувачів глобальної мережі інтернет.

Особливість проведення SERM робіт для сайту складається з кількох етапів, які будуть розглянуті детально в цьому матеріалі.

Етап №1

На першому етапі роботи SERM-фахівець, отримавши замовлення від Вашої компанії, безпосередньо зустрічається з Вами і ретельно вивчає специфіку роботи Вашого предпрития і всієї продукції, що випускається. Ця робота проводиться для того щоб при розміщенні пошукових запитів, спробувати врахувати всі можливі комбінації слів, які може вводити в поле пошукової служби потенційний користувач.

Як тільки підготовчий етап завершено, починається пошук всіх негативних відгуків і посилань на Вас або Вашу продукцію в мережі. Для цього вивчаються різні тематичні блоги, форуми; аналізуються «чорні» списки виробників продукції; перевіряються відповідні групи в соціальних мережах. Вся зібрана інформація збирається і аналізується для початку процесу «очищення» Вашого бренду.

Етап №2

Другий етап увазі видалення всієї негативної інформації про компанію з пошукових рейтингів. SERM-фахівець використовує спеціальні інструменти, які «відсувають» і опускають негативні відгуки клієнтів або конкурентів з перших шпальт пошукового списку у саме його дно.

Як показує статистика, рядовий користувач не обтяжує себе роботою по вивченню всіх сторінок результатів пошуку, які йому надає ця служба (Яндекс, Google і т.д.). Якщо він не знаходить потрібну інформацію на перших трьох сторінках, то він просто переформулює запит і шукає повторно. Тому Ви можете не переживати, що користувач коли-небудь знайде ці негативні відгуки, вони будуть ретельно і дбайливо сховані в надрах глобальної павутини.

Етап №3

Третій (завершальний) цяп забезпечує просування позитивних відгуків про Вашу продукцію або компанії на перші позиції рейтингу пошукових служб. Якщо з якоїсь причини кількість таких відгуків у мережі мінімально або недостатньо, то SERM-фахівець самостійно пише позитивні відгуки на різних порталах, а потім займається їх розкруткою. Завдяки цьому вся позитивна інформація розташовується перед очима потенційного клієнта Вашої продукції і він, прочитавши її, вирішує зробити покупку у Вашому магазині.

У висновку хочеться сказати, що дана послуга з’явилася на ринку відносно недавно, але недарма здобула велику популярність у власників бізнесу. Витрати на її проведення окупаються через кілька місяців після її запуску у вигляді стабільного зростання клієнтської бази та рентабельності продажів. Тому не сумнівайтеся і звертайтеся до професіоналів для здійснення Search Engine Reputation Management свого інтернет-ресурсу. Ви стовідсотково залишитеся задоволені виконаною роботою і будете радити SERM своїм колегам по бізнесу.

За матеріалами: Web-Promo